本報訊（藥劑科主任  賈  穎  報道）2014年6月26日下午3點，我院特邀北京新橙管理咨詢公司陸文越老師在三樓多功能廳開講《醫患溝通》。全院各部門科室的100余人參加，現場氣氛活躍，互動積極。
　　溝通技巧不是最重要的，重要的是要發自內心真誠地交流。交流的方式有文字、聲音、表情和肢體動作。相對于文字的表達，聲音（語氣、語調）、表情和肢體語言的溝通效果更好。溝通能力的提升是漸進的過程，需要用心不斷地學習。陸文越老師提出的學習法則是：聚焦當下，聚焦快樂，聚焦正向價值。掌握此法則，有利改善與他人的關系，當然也包括與患者的關系。
　　有關“醫患矛盾”的調查分析結果顯示：絕大多數矛盾的原因在于醫患之間缺乏有效的溝通，導致患者誤解或產生不良心理感受而投訴，屬醫療技術層面的原因占極少數。緊張的醫患關系對雙方都極為不利。我院領導意在鼓勵醫務人員審慎診治疾病的同時，樹立良好醫患溝通的觀念，通過多次培訓，不斷增強全體醫務人員的溝通意識，在日常診療活動中主動嘗試與患者進行良好的、有效的溝通，努力使醫患雙方均能收獲愉快感受，共同戰勝疾病。