作為一名急診室的護(hù)士，對于護(hù)患和諧的重要性，我有很深的感觸。來急診就醫(yī)的患者，大多數(shù)病情比較急或比較重，患者家屬心情也比較焦慮，希望醫(yī)護(hù)人員能盡快緩解患者癥狀，在言語、行為上很可能出現(xiàn)過激現(xiàn)象。這種情況下穩(wěn)定家屬情緒，了解患者病情就成為急診護(hù)士的首要任務(wù)，此時(shí)我們不能失去耐心，要盡最大的努力緩解他們的心理壓力和焦急情緒，耐心做好解釋工作。

　　對于意識清醒的患者，我們與患者交流時(shí)盡量少用專業(yè)術(shù)語，多講些簡單易懂的語言，讓患者容易明白，在患者心里建立更多信任，以便更好地配合我們的治療與護(hù)理。護(hù)患雙方之間相互配合，相互尊重，朝著“治療疾病促進(jìn)康復(fù)”的共同目標(biāo)而努力。

　　在臨床工作中，盡管我們態(tài)度和藹，但對病情解釋不清或患者不明白，或者操作技術(shù)不熟練，很容易導(dǎo)致患者不信任甚至反感，因此我們要掌握全面的知識和嫻熟的技術(shù)，使病人有安全感。在治療中我們要盡量滿足患者的合理要求，多給予心理上的支持、鼓勵和安慰，耐心告知注意事項(xiàng)，使患者了解疾病及用藥的相關(guān)知識，理解并配合我們的工作。

　　在工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，要做到微笑服務(wù)，多與患者溝通交流，多了解患者需求，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，創(chuàng)建和諧的護(hù)患關(guān)系。（李雪）