本報訊（護理部主任  張如蘋  報道）2015年6月11日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子、科主任及護士長們參加了由中國人民大學(xué)和輝瑞公司組織的主題為《醫(yī)院創(chuàng)新經(jīng)營與學(xué)科管理變革》視頻培訓(xùn)會。會上中國人民大學(xué)校長致辭。醫(yī)院創(chuàng)新經(jīng)營與學(xué)科管理變革、創(chuàng)新型醫(yī)院管理者、中國人民大學(xué)醫(yī)院EMBA特邀講師池宇翔通過課前調(diào)查、課堂分享、課后實踐等授課形式，就醫(yī)院為什么創(chuàng)新改革及科室創(chuàng)新經(jīng)營理念作了生動的講解。
　　池專家分析了目前醫(yī)院管理存在的問題，如院長任命、職工薪酬、員工的責(zé)任心、中層的執(zhí)行力、管理思維相對陳舊；醫(yī)院外部面臨的壓力，如患者糾紛、醫(yī)保管理、醫(yī)藥分家、醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)。醫(yī)療糾紛主要是缺乏有效的醫(yī)患溝通，缺少醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷。醫(yī)療資源分配不均勻、不公平。老百姓看病貴，貴在藥品、耗材、輔助檢查，但手術(shù)費、診療費、護理費卻很低。談到公立醫(yī)院是改革的重點難點，全力推進公立醫(yī)院改革，重在取消藥品加成，合理提高醫(yī)療服務(wù)價格，完善法人治理結(jié)構(gòu)，深化人事分配制度改革，完善醫(yī)院績效考核評價辦法，促進醫(yī)療衛(wèi)生資源科學(xué)合理配置，進一步改善醫(yī)療服務(wù)。未來醫(yī)院發(fā)展趨勢是預(yù)約診療，全科醫(yī)療。
　　人本醫(yī)療是以病人為中心的醫(yī)療模式，從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變成生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式，從根本上改善安全、療效、效益和醫(yī)患關(guān)系；優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是以患者需求為導(dǎo)向、以醫(yī)院行規(guī)為導(dǎo)向的服務(wù)模式；精益管理就是以員工為重心的管理模式，從粗放式行政管理逐步過渡到精細化醫(yī)院管理；精益醫(yī)院就是要保障患者安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、融洽醫(yī)患關(guān)系。
　　醫(yī)院管理的問題是缺管理和服務(wù)。他分析了科室管理現(xiàn)狀，一個優(yōu)秀的醫(yī)生、護士不一定是一個優(yōu)秀的科主任、護士長，作為院長要掌握好選拔的標(biāo)準。經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營，經(jīng)營的核心問題是決策，決策的核心問題是創(chuàng)新。醫(yī)院經(jīng)營的本質(zhì)是患者價值、降低成本、人本盈利、有效規(guī)模?，F(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說過：管理就是管人、管事。醫(yī)院管理的內(nèi)涵是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。套用聯(lián)想總裁柳傳志的話，管理就是搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍，但還要加一句抓監(jiān)督。醫(yī)院很重要的一點是內(nèi)部營銷。
　　最后，他從醫(yī)院經(jīng)營管理概述、科室發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院學(xué)科品牌建設(shè)、區(qū)域醫(yī)療協(xié)作模式四個方面對科室創(chuàng)新經(jīng)營理念做了精辟的講解，強調(diào)科室要進行戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略規(guī)劃制定、戰(zhàn)略規(guī)劃實施。作為管理者一定要先知先覺，提前3～5年知道科室或醫(yī)院發(fā)展的趨勢，了解行業(yè)競爭趨勢，做好患者需求判斷和科室狀況分析，不僅關(guān)心醫(yī)療質(zhì)量，更要關(guān)注到應(yīng)急管理等。戰(zhàn)略規(guī)劃制定要明確戰(zhàn)略方向，如科室使命、科室愿景、核心價值觀；確定戰(zhàn)略目標(biāo)，保持財務(wù)穩(wěn)定，提高患者滿意度、持續(xù)質(zhì)量改進、實現(xiàn)員工承諾，落實戰(zhàn)略措施。未來醫(yī)療發(fā)展三足鼎立，醫(yī)療、護理、康復(fù)缺一不可。
　　池專家的講課風(fēng)趣幽默、精彩紛呈、引人入勝，全體與會人員紛紛表示通過管理培訓(xùn)，獲益匪淺，進一步更新了自己的管理理念，開闊了視野，增長了知識，為謀劃醫(yī)院、科室發(fā)展提供了的新的思路。