（本網(wǎng)訊 記者周少紅）縣行政審批局細化分工、壓實責任、優(yōu)化措施，著力推進文明城市創(chuàng)建工作不斷取得新成效。今天播出對縣行政審批局局長葛福輝的采訪。
葛福輝說，縣行政審批局作為優(yōu)化營商環(huán)境、體現(xiàn)城市文明的重要窗口，將全面貫徹縣委、縣政府安排部署，重點做好三方面工作。
一是不斷創(chuàng)新窗口服務模式。將常態(tài)化疫情防控與推廣預約在線取號、按時段進廳辦事統(tǒng)籌安排，提倡錯峰辦事，減少交叉感染的風險，真正實現(xiàn)“零接觸服務”；大力推廣24小時自助服務經(jīng)驗做法，復制企業(yè)設立“一窗通”的高效模式，推行窗口業(yè)務辦理全程電子化，通過電子文件柜等自助設備受理、送達辦事結(jié)果，同時全天候證照、證明自助打印服務供給到位。將“辦成一件事”相關聯(lián)事項全部納入縣政務服務中心實施，使“一窗通”“一窗辦”實質(zhì)高效運行，讓企業(yè)、群眾辦事需求在政務服務中心全部得到滿足。
二是不斷提高窗口服務質(zhì)量。加大宣傳力度，暢通投訴渠道，營造濃厚氛圍，采取線上充分利用大廠智慧政務服務平臺、微信公眾號等政務服務網(wǎng)絡渠道，線下利用意見箱、意見簿、電話、二維碼等現(xiàn)場渠道，強化政務公開，廣泛宣傳政務服務“好差評”，讓企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事隨時能“了解到”；在窗口明顯位置設置廳內(nèi)投訴指示，讓企業(yè)和群眾現(xiàn)場隨處可見，提升滿意度。
三是標準化完成創(chuàng)城評價規(guī)定指標。提升窗口行業(yè)單位管理服務標準化、人性化水平，整治窗口行業(yè)(單位)服務不規(guī)范、用語不文明、態(tài)度不熱情等問題，進一步完善文明用語、行業(yè)規(guī)范，設置人文關懷等候區(qū)、母嬰室，制作禁煙標識，加掛服務流動先鋒崗錦旗，利用展示架和電子屏宣傳公益廣告，完善志愿服務雷鋒崗設備設施，使廳內(nèi)標志標識顯著清晰，無障礙設施齊備，全面提升行業(yè)文明管理、文明服務水平。