1、如用戶所使用的燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生故障，公司接到報(bào)修后，維修人員將在4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。
2、維修服務(wù)備有“價(jià)目表”，按規(guī)定收費(fèi)；
3、燃?xì)馄骶呔S修后發(fā)生同類故障再次修理的，3個(gè)月內(nèi)免收一切費(fèi)用，6個(gè)月內(nèi)免收材料費(fèi)；
4、公司將為用戶提供全方位的服務(wù)，24小時(shí)派員值守；
5、用戶新裝燃?xì)猓春贤s定期限內(nèi)安裝完畢。
6、公司向用戶發(fā)放安全用氣手冊，對外部管線和戶內(nèi)管線、燃?xì)庠O(shè)施例行定期安全檢查，保證用戶安全使用。檢查頻率為工業(yè)用戶、商業(yè)用戶、集體用戶每季度一次，居民用戶每年一次以上。
7、對老、弱、病、殘等行動(dòng)確有困難的用戶，公司將派人為您代辦購氣。
8、接到用戶投訴，及時(shí)調(diào)查處理，并于24小時(shí)內(nèi)實(shí)施用戶滿意的整改措施。
9、公司保證正常供氣，并滿足各用戶的氣量和壓力要求，遇特殊情況（如管網(wǎng)維修、檢修等）將事先通知各相關(guān)用戶。