當人工智能“牽手”政務服務，會產生什么樣的化學反應呢？最近，邢臺市政務服務中心接入DeepSeek，讓人工智能成為政務服務的“超級助手”，實現了從“答疑解惑”到“智解民憂”的新升級。
看到這個智能屏沒有？點一點屏幕或者語音發問后，它就能秒變“課代表”。在行政服務中心的咨詢服務臺就能找到它，從材料清單到辦事攻略，連哪個窗口人少都能智能調整。覆蓋全大廳45個部門的606項業務，比導航軟件還溜呢。
“這個智能導服系統能快速理解我的辦事意圖，而且給出的答案非常準確、詳細，事情怎么辦理一目了然，通俗易懂，十分方便。”辦事群眾楊怡婷說。
智能導服系統的能力可不止這些，它還能實現智能預約和智能感知。智能預約是利用AI算法預測業務高峰期，動態調整服務窗口的預約名額，讓你辦事效率翻倍。智能感知則是通過實時監測行政審批大廳的人流和業務辦理情況，分析優化窗口分配和辦事人員調度，讓政務服務跑出智能速度。
邢臺市行政審批局四級調研員謝振方說：“目前，邢臺市政務服務中心結合DeepSeek完成16臺導服平板電腦、58臺自助服務終端智能化升級，實現辦事指南精準推送、材料樣本在線預覽、辦理流程演示三大核心功能，14個事項可以‘一次辦好’，群眾辦事指引效率提升60%，為企業群眾提供更精準、高效、智慧的政務服務。”
來源：冀云