隨著優質護理的開展和推進，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，通過優質護理服務的開展，更利于加強護士對患者的責任心，也有利于拉近護患距離，改善護患關系。
　　患者一入院，責任護士熱心地把他（她）送進病房，測量生命體征，開始詳細地介紹病區環境、主管醫生和自己，極為自然，轉眼間患者的陌生感消失，親近感油然而生。
　　早上一上班，護士到病床旁親切地詢問：“您昨晚休息的怎么樣？還有哪兒不舒服嗎？”輸液時，護士詳細地告訴患者每一瓶藥液的功效和使用目的；檢查前，護士把檢查的目的、地點以及注意事項等一一告知患者及家屬，消除了他們心中的茫然。責任護士每天下午都會抽出時間，對所負責的病人進行健康宣教，耐心地用通俗易懂的言詞向患者及家屬講解相關疾病的注意事項，指導飲食、用藥及活動。貼心自然的言行讓患者及家屬看在眼里、記在心上。每一次治療和護理結束，我們幾乎都會收到一句“謝謝”或“麻煩您了”，這最平凡也是最動聽的話，能讓我們忘卻工作的疲憊?？吹讲∪藥еθ菘祻统鲈海R走還對我們表達感謝，我們心中倍感欣慰，付出耐心與關心，就能收獲尊重與感動。
　　優質護理服務的啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時護患相處也會從這一天起真正徹底打開心門。我相信通過努力，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬，護患關系的明天會更美好！