在志愿者和工作人員的共同保障下，“相約北京”冰球國內(nèi)測試活動的比賽近日先后在五棵松體育中心和國家體育館舉行。圖為11月13日，在國家體育館進行的最后一場比賽。
本報記者 張武軍攝
11月10日，“相約北京”冰球國內(nèi)測試活動海淀賽區(qū)的比賽在五棵松體育中心結(jié)束。3個比賽日里，來自北京科技大學(xué)的程子航，作為競賽核心區(qū)通行控制志愿者站在場邊。盡管背對賽場，看不到精彩的比賽，但在他眼中，“能為北京冬奧會貢獻力量，是最值得的”。
自北京冬奧會賽會志愿者啟動報名以來，報名人數(shù)超過100萬，近兩萬人將投入到冬奧會和冬殘奧會的志愿服務(wù)中。隨著北京冬奧會的腳步日益臨近，志愿者在各類培訓(xùn)活動中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在測試活動中抓緊熟悉運行規(guī)律，迎來飛速成長。青春的風(fēng)采，期待在冬奧盛會迎來綻放。
設(shè)置4個板塊23門必修課程，培訓(xùn)體系科學(xué)系統(tǒng)
由于冰雪運動志愿服務(wù)經(jīng)驗較為缺乏，科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系才能保證冬奧會賽會志愿者的專業(yè)性。目前，北京冬奧組委已經(jīng)為志愿者規(guī)劃了奧林匹克基礎(chǔ)知識、北京冬奧會和冬殘奧會應(yīng)知應(yīng)會知識、志愿服務(wù)通識、志愿服務(wù)技能等4個板塊23門必修課程，并提供部分選修課程。
“志愿者在線培訓(xùn)依托北京冬奧組委信息與知識管理平臺開展，每門課程都有配套題庫，志愿者需要學(xué)習(xí)并通過考試才算完成。”北京冬奧組委志愿者部部長滕盛萍說。
程子航在服務(wù)測試活動前，就已完成上線的所有必修課程學(xué)習(xí)。“之前很少接觸體育領(lǐng)域，這些課程對我的志愿者工作有很強的針對性和指導(dǎo)性，讓我能更好地解答服務(wù)對象的問題，也能妥善地處理一些突發(fā)情況。”
線上課程只是通用培訓(xùn)的一個環(huán)節(jié)，賽會志愿者最終上崗前，需要經(jīng)歷通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、場館培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)4個階段。為了確保培訓(xùn)工作取得實效，北京冬奧組委志愿者部還設(shè)置了督導(dǎo)評估環(huán)節(jié)。“如果前4個階段培訓(xùn)落實不到位，志愿者上崗后就不能及時進入狀態(tài)，邊學(xué)邊干無法保證服務(wù)質(zhì)量。”滕盛萍說。
結(jié)合高校場館開展主題活動，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩
高水平培訓(xùn)是保證賽會志愿者高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)。目前，各志愿者來源高校和比賽場館紛紛創(chuàng)新培訓(xùn)模式，通過個性化培訓(xùn)活動，提升賽會志愿者的專業(yè)素質(zhì)、實踐技能和服務(wù)能力。
“冬奧志愿知識大PK”“冬奧志愿技能大PK”“冬奧初心征文比賽”……由北京冬奧組委志愿者部、北京團市委、河北團省委共同開展的“奔向冬奧 志愿者在準(zhǔn)備”北京冬奧會和冬殘奧會賽會志愿者儲備力量綜合素養(yǎng)提升活動，在北京和河北的志愿者來源高校掀起冰雪運動學(xué)習(xí)熱潮。
不同高校也根據(jù)學(xué)校特點，開展多種多樣的冬奧主題活動。在中國傳媒大學(xué)，應(yīng)急救護培訓(xùn)、扶殘助殘培訓(xùn)、志愿禮儀培訓(xùn)和體育紀(jì)實攝影賞析等活動的開展，保證了志愿者的知識儲備和服務(wù)技能；中國人民大學(xué)則運用場館仿真系統(tǒng)，進行VR體驗，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提升志愿者的能力素質(zhì)和精神風(fēng)貌。
張家口賽區(qū)云頂滑雪公園聯(lián)合志愿服務(wù)主責(zé)高校河北建筑工程學(xué)院，共同開展志愿者培訓(xùn)、素質(zhì)拓展和臨時支部團日活動，線上線下結(jié)合，不斷拓展志愿者的綜合能力，目前已組織5次場館培訓(xùn)并完成結(jié)業(yè)考核。據(jù)張家口賽區(qū)古楊樹場館群志愿者經(jīng)理劉徽介紹，場館群已結(jié)合各志愿者使用業(yè)務(wù)領(lǐng)域，編制了志愿者場館和崗位培訓(xùn)實施方案，制定了測試賽志愿者場館培訓(xùn)課程清單。
“希望利用豐富多彩、喜聞樂見的活動形式，讓志愿者理解志愿精神內(nèi)涵，檢驗培訓(xùn)效果，為冬奧會打造一支綜合素質(zhì)好、服務(wù)水平高、業(yè)務(wù)能力強的賽會志愿者隊伍。”中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長、首都體育館場館（群）運行團隊志愿者經(jīng)理丁莉婷說。
通過“相約北京”測試賽事活動，鍛煉志愿者隊伍
隨著“相約北京”測試賽和測試活動在北京賽區(qū)順利舉行，各場館志愿者工作實現(xiàn)全流程測試，注冊、培訓(xùn)、管理、激勵、防疫等各個方面得到有效檢驗，志愿者在各自崗位上得到了充分鍛煉。
10月，來自北京工商大學(xué)的51名志愿者進入國家游泳中心，通過一系列培訓(xùn)與演練，迅速走上場館管理、人員管理、賽事服務(wù)、綜合事務(wù)、技術(shù)、交通等多個領(lǐng)域的不同崗位。他們每天5點30分便從學(xué)校出發(fā)，結(jié)束工作返校往往已是凌晨。從清晨到深夜，志愿者始終堅守，用真誠和奉獻展示了中國青年的精神風(fēng)貌。
在國家游泳中心，中國傳媒大學(xué)志愿者進入閉環(huán)內(nèi)競賽核心區(qū)，成為中外媒體的“眼睛”，不但保障了遠程采訪的順利進行，還拍攝一手素材并做好分類整理，提供給有需求的媒體。在輪椅冰壺世錦賽舉辦期間，作為唯一能夠進入比賽場地拍攝照片的志愿者，廣播電視學(xué)專業(yè)的研究生黃珩說：“看到我的作品，作為送給參賽運動員的禮物，在頒獎典禮前的大屏幕上展示，特別有成就感。”
“這是一次非常好的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和演練的機會，在體系運轉(zhuǎn)、人員匹配等方面都收獲了寶貴經(jīng)驗。”五棵松體育中心志愿者經(jīng)理陳大鵬曾服務(wù)過北京奧運會，“志愿者通過測試活動，感受到冬奧氛圍。我們充滿信心，會以更昂揚自信的精神面貌迎接北京冬奧會！”
來源：人民日報