（本網訊 記者李月）我縣深入推進基層醫療保障服務制度改革，以公共服務、設施環境、群眾評價、管理運行“四個標準化”建設，打造河北基層醫療保障服務新樣板，成為全國第二家、全省首家國家級醫療保障標準化試點。
最近，縣城居民成曉靜來到縣醫保局，為家人辦理異地就醫報銷業務。來之前，她還在擔心手續麻煩、報銷的錢到賬慢。沒想到業務辦理過程只用了幾分鐘，錢到賬的時間也完全出乎她的意料。
打消成曉靜顧慮的是我縣開通的手工報銷、動態清零業務。按照國家規定，手工報銷辦理時限為30個工作日，我縣通過增加辦理頻次，將時間壓縮為15個工作日；同時，還圍繞醫保關系轉移接續、住院費用報銷等28項經辦業務進行流程再優化、時間再提速。
業務流程辦理的優化和提速，來自于公共服務標準化建設的積極推行。業務怎么辦、服務應該什么樣，制度說了算。縣醫保局先后推出了文明服務規范、醫保服務管理“五必須、八不準、十嚴禁”等十八項一攬子舉措，研究構建了涵蓋通用基礎標準、管理保障標準、服務提供標準、崗位工作標準4個子體系、21個子目錄、292項標準的完整標準體系。
服務好還要環境優。為了提升群眾辦事的便利度和舒適度，我縣對設施環境進行標準化的精雕細琢，投入300多萬元，先后對醫保經辦大廳、機房系統和檔案整理等方面實施標準化升級改造，增加了手機充電站、飲水機等便民服務設施。
服務好不好，群眾的評價最關鍵。如何及時知道什么地方還需要改進？我縣圍繞群眾評價標準化精準發力，在醫保服務的每個窗口，都設置了評價器，做到現場服務“一次一評”，同時還通過設置意見箱、監督平臺、自身部門“監督查評”、每周對“好差評”數據進行統計分析等舉措，構建評價、反饋、整改、監督全流程銜接的良性互動機制。
醫保基金安全無小事，關乎民生、關乎人民群眾切身利益，安全規范運行至關重要。我縣在管理運行標準化下真功、求實效，針對參保登記業務風險、參保人員信息變更、基金征繳風險等14類31個風險點建立健全業務風險內控制度，同時加強基金監管審查、嚴格執行醫保隊伍作風紀律自查、失職預警懲戒等舉措，全力守好群眾的“看病錢”。
“四個標準化”建設推行以來，我縣醫療保障服務優化取得明顯成效，2023年8月，成功通過國家標準委組織的考核評估驗收，成為醫保領域全國第二家、全省首家國家級醫療保障標準化試點。